תקנון ותנאי שימוש - מסעדת נארה

1. מבוא

1.1 ברוכים הבאים לאתר וליישומון (להלן: "האתר") המופעל על ידי פנקו 54 מסעדנות בע״מ (ח.פ. 517076659) משדרות ההסתדרות 55, חיפה (להלן: "הנהלת האתר" ו/או "המסעדה").

1.2 כל גלישה, שימוש, רישום או ביצוע הזמנה באתר מהווים הסכמה מלאה, מפורשת ובלתי מסויגת לתנאים המפורטים בתקנון זה.

1.3 האמור בתקנון זה בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לבני כל המינים באופן שווה.

1.4 הכשירות לבצע פעולות משפטיות באתר מותנית היות המשתמש בגיר (מעל גיל 18) וכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות על פי דין. המשתמש מצהיר כי הוא מחזיק באמצעי תשלום תקף הניתן לסליקה על פי חוק.

2. שירותים, מכירה ומחירים

2.1 האתר מאפשר ביצוע הזמנות של מנות מזון, משקאות ושירותי שילוח או איסוף עצמי (Takeaway).

2.2 כל המחירים המוצגים באתר כוללים מס ערך מוסף (מע"מ) כחוק, אלא אם צוין במפורש אחרת.

2.3 הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות המלאה לעדכן, לשנות או להפסיק את היצע המנות, הרכיבים, המחירים, שיטות התשלום ועלויות המשלוח בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת.

2.4 תמונות המוצרים והמנות המוצגות באתר מיועדות להמחשה בלבד, ואינן מחייבות את המסעדה.

3. ביטול עסקה ושינוי הזמנה

3.1 בהתאם להוראות סעיף 14ג(ד)(1) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, זכות הביטול אינה חלה על מוצרי מזון וטובין פסידים המוכנים על פי הזמנה מיוחדת.

3.2 לפנים משורת הדין, ביטול או שינוי של הזמנה יתאפשרו אך ורק באמצעות פנייה טלפונית ישירה למוקד המסעדה, ובלבד שהמסעדה טרם החלה בהכנת המנות המוזמנות.

3.3 ככל שהחלה המסעדה בהכנת המזון, לא ניתן יהיה לבטל את ההזמנה או לשנותה, והלקוח יחויב במלוא עלות העסקה.

3.4 הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה מכל סיבה שהיא (לרבות חוסר במלאי, עומס חריג או מגבלה לוגיסטית). במקרה כזה, הודעה תימסר ללקוח והוא לא יחויב, או שיוחזר לו מלוא הסכום שנגבה.

4. משלוחים ואזורי חלוקה

4.1 אספקת המשלוחים מוגבלת לאזורי החלוקה המוגדרים באתר בלבד (חיפה, נשר, הקריות והסביבה, בכפוף לזמינות המערכת).

4.2 זמני אספקת המשלוחים המצוינים באתר הינם משוערים בלבד. המסעדה לא תשא באחריות לעיכובים הנובעים מכוח עליון, תנאי מזג אוויר קיצוניים, עומסי תנועה או אירועים ביטחוניים.

4.3 במידה והלקוח לא יהיה נוכח בכתובת שתואמה עמו, השליח יהיה רשאי להניח את המשלוח בסמוך לדלת (בכפוף לאישור הלקוח) או להחזירו למסעדה, והלקוח יחויב במלוא עלות ההזמנה והמשלוח.

5. אלרגנים ורגישויות למזון

5.1 המנות מוכנות בסביבת מטבח פעילה. המסעדה אינה יכולה להבטיח סטריליות מוחלטת או היעדר מוחלט של אלרגנים (לרבות גלוטן, אגוזים, בוטנים, שומשום, חלב, ביצים וכיוצא באלו).

5.2 חובה על לקוח הסובל מאלרגיה או מרגישות לציין זאת מפורשות בעת ביצוע ההזמנה ולוודא את רכיבי המנה מול צוות המסעדה. הסתמכות על תיאור מנות באתר הינה באחריותו הבלעדית של הלקוח.

6. דיוור, פרטיות ואבטחת מידע

6.1 הפרטים הנמסרים על ידי המשתמש יישמרו במאגר המידע של הנהלת האתר לצורך תפעול ההזמנות, ניהול השירות ושמירת קשר רציף.

6.2 הודעות תפעוליות: הנהלת האתר תהיה רשאית לשלוח הודעות תפעוליות ומערכתיות (כגון אישור הזמנה, עדכון סטטוס הכנה והגעת שליח) באמצעות מסרונים (SMS), התראות מתפרצות (Push) ודואר אלקטרוני.

6.3 דיוור שיווקי: בכפוף לקבלת הסכמתו המפורשת והאקטיבית של המשתמש בעת ההרשמה או התשלום (Opt-In), הנהלת האתר תהיה רשאית לשלוח תוכן שיווקי, מבצעים, עדכונים והצעות ערך.

6.4 מנגנון הסרה: המשתמש רשאי לחזור בו מהסכמתו לקבלת דיוור שיווקי בכל עת, באמצעות לחיצה על קישור "הסר" המופיע בטקסט המסר, או בפנייה בכתב לשירות הלקוחות.

6.5 הנהלת האתר נוקטת באמצעי אבטחת מידע מקובלים לשם הגנה על סודיות הנתונים, אך אינה מתחייבת לחסינות מוחלטת מפני חדירות בלתי מורשות למערכותיה.

7. קניין רוחני

7.1 כל זכויות היוצרים, סימני המסחר, העיצובים, הטקסטים, התמונות, המתווה וקוד המחשב של האתר הינם רכושה הבלעדי של הנהלת האתר.

7.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, להציג בפומבי או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר ללא קבלת אישור מפורש בכתב ומראש מהנהלת האתר.

8. הגבלת אחריות

8.1 השירותים באתר ניתנים כמות שהם (As-Is). הנהלת האתר לא תשא באחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם למשתמש כתוצאה משימוש באתר או מעיכוב באספקה.

9. דינים וסמכות שיפוטית

9.1 על תקנון זה, פרשנותו ואכיפתו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

9.2 סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין וסכסוך הנובע מתקנון זה מוקנית לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה.

10. יצירת קשר

לכל פנייה, בירור או הודעה ניתן ליצור קשר עם מוקד השירות: